Última atualização: 14/03/2026
A Kriações Space ("nós", "nosso" ou "plataforma") valoriza a privacidade dos seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossa plataforma de compra de vídeos personalizados para eventos.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Informações que Coletamos
Coletamos as seguintes categorias de informações:
1.1 Dados de Cadastro
- Nome completo (primeiro nome e sobrenome)
- Endereço de e-mail
- Telefone
- Estado e cidade
- Senha (armazenada de forma criptografada)
- Foto de perfil (opcional)
- Links de redes sociais (opcional — Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube)
1.2 Dados de Pedido
- Fotos pessoais enviadas para composição dos vídeos
- Informações de música (nome, link ou arquivo de áudio) quando o addon de Fundo Musical é adquirido
- Histórico de pedidos, incluindo modelos escolhidos, addons, status e valores
1.3 Dados de Pagamento
- Dados de transação PIX processados pelo Mercado Pago (não armazenamos dados bancários ou chaves PIX diretamente)
- Identificador da transação e status do pagamento
1.4 Dados de Navegação
- Cookies de sessão para manter você autenticado
- Preferências de tema (modo claro/escuro)
- Dados do carrinho de compras
2. Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação de serviço: processar seus pedidos, receber suas fotos, produzir e entregar os vídeos personalizados
- Comunicação: enviar notificações sobre o status dos pedidos, confirmações de pagamento e atualizações importantes
- Gerenciamento de conta: manter seu perfil, histórico de pedidos, lista de favoritos e avaliações
- Processamento de pagamentos: integrar com o Mercado Pago para processar pagamentos via PIX de forma segura
- Melhoria do serviço: analisar avaliações e depoimentos para aprimorar nossos modelos e atendimento
- Marketing: enviar newsletters para usuários inscritos (com opção de cancelamento a qualquer momento)
- Cupons e promoções: aplicar descontos e ofertas personalizadas
3. Armazenamento e Proteção dos Dados
- Senhas: são armazenadas utilizando algoritmos de criptografia unidirecional (hash). Não temos acesso à sua senha em texto plano
- Fotos e mídias: são armazenadas de forma segura em nossos servidores, associadas exclusivamente ao seu pedido
- Dados de pagamento: transações são processadas pelo Mercado Pago, que possui certificação PCI DSS. Não armazenamos dados bancários
- Comunicação: utilizamos HTTPS para criptografar todas as comunicações entre seu navegador e nossos servidores
- Acesso restrito: apenas pessoal autorizado tem acesso aos dados dos pedidos para fins de produção dos vídeos
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Processamento de pagamento: com o Mercado Pago, estritamente para processar sua transação financeira
- Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental competente
- Proteção de direitos: quando necessário para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade
5. Suas Fotos e Vídeos
- As fotos enviadas por você são utilizadas exclusivamente para a produção do vídeo solicitado no pedido correspondente
- Não utilizamos suas fotos para qualquer outra finalidade, campanha de marketing ou compartilhamento com terceiros, salvo autorização expressa
- O vídeo produzido fica disponível para download em seu painel e é de sua propriedade
- Ao excluir um pedido cancelado, todas as mídias associadas (fotos, vídeos e arquivos de música) são permanentemente removidas de nossos servidores
6. Cookies
- Cookies de sessão: essenciais para o funcionamento da plataforma, mantendo sua autenticação e carrinho de compras
- Cookies de preferência: armazenam sua escolha de tema (claro/escuro)
- Token CSRF: cookie de segurança para proteger contra ataques de falsificação de requisição
Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.
7. Seus Direitos
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Acesso: solicitar informações sobre quais dados pessoais possuímos sobre você
- Correção: atualizar ou corrigir seus dados pessoais a qualquer momento pelo seu painel de perfil
- Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, ressalvadas as obrigações legais de retenção
- Portabilidade: solicitar uma cópia dos seus dados em formato estruturado
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento
- Cancelamento de newsletter: cancelar sua inscrição na newsletter a qualquer momento através do link de descadastro ou pela página de desinscrever
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail informado abaixo.
8. Retenção de Dados
- Dados de conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa
- Dados de pedidos: mantidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais e fiscais
- Fotos e vídeos de pedidos concluídos: mantidos para que você possa acessar e baixar novamente. Você pode solicitar exclusão a qualquer momento
- Pedidos cancelados: ao excluir um pedido cancelado, todas as mídias associadas são removidas permanentemente
- Newsletter: dados de inscritos inativos são mantidos para evitar reenvio, mas podem ser excluídos sob solicitação
9. Menores de Idade
Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Caso identifiquemos que um menor forneceu dados pessoais, tomaremos medidas para remover essas informações.
10. Serviços de Terceiros
- Mercado Pago: utilizado para processamento de pagamentos. Ao realizar um pagamento, você estará sujeito também à Política de Privacidade do Mercado Pago
11. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através de aviso na plataforma. Recomendamos que revise esta página periodicamente.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- E-mail:
- Fale Conosco